Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué tipo de productos ofrecéis en JDN PAPER?
    Ofrecemos papelería de boda (invitaciones clásicas, minimalistas, románticas, en papel artesanal, materiales especiales, sobres, sellos, complementos, etc.). También servicios digitales relacionados: páginas web de boda personalizadas, invitaciones digitales, RSVP online, etc.

  • ¿Cómo puedo personalizar mi invitación de boda?
    Puedes elegir entre diferentes estilos (clásico, minimalista, romántico, materiales especiales) y combinar tipografía, colores, texturas, sobres, detalles (sellos, lazos, etc.). Si tienes un diseño propio o idea particular, podemos trabajar diseño a medida.

  • ¿Cuánto tarda el proceso desde que se aprueba el diseño hasta que recibo los productos?
    El tiempo depende de la complejidad, la cantidad, el tipo de material y los acabados. En cualquier caso, una vez aprobado el arte final, te indicaremos el plazo estimado de entrega para tu pedido particular.

  • ¿Realizáis envíos a toda España / al extranjero?
    Sí, enviamos dentro de España y también podemos gestionar envíos internacionales (dependiendo del destino). Los costes de envío, plazos y condiciones se detallan en la sección “Envíos y devoluciones” de la web.

  • ¿Cuál es el coste de envío y cómo funciona la devolución?
    Los costes de envío se calculan según el peso, volumen y destino del pedido. En cuanto a devoluciones, aplican las condiciones establecidas en “Condiciones de venta” y “Envíos y devoluciones” — por ejemplo: si hay defecto de fabricación, daño en transporte, etc.

  • ¿Puedo ver muestras físicas antes de realizar el pedido grande?
    Sí, ofrecemos la posibilidad de reservar cita en nuestras oficinas (Valencia o Madrid) o realizar una videollamada para mostrarte muestras físicas, materiales, acabados, texturas, etc.

  • ¿Qué sucede si no me gusta el resultado o quiero hacer modificaciones tras ver un boceto?
    Antes de producir en masa, te enviamos las pruebas (digitales o físicas) para que puedas revisarlas y solicitar ajustes. Una vez aprobado, los cambios posteriores pueden tener coste adicional.

  • ¿Organizáis diseño para “papelería completa de boda” (minutas, seating plans, números de mesa, etc.)?
    Sí. Podemos asumir todo el conjunto de papelería que necesites: minutas, guías de ceremonia, seating plan, números de mesa, etiquetas, tarjetas de agradecimiento, etc.

  • ¿Qué es el “programa Wedding Pro” y cómo puedo acceder?
    Es un programa especial para wedding planners y profesionales del sector con beneficios exclusivos. Puedes solicitar información para convertirte en partner profesional y acceder a ventajas específicas.

  • ¿Cómo funciona la zona digital / productos digitales relacionados con la boda?
    Ofrecemos servicios como web de boda personalizada, invitaciones digitales, RSVP online, proyecciones, etc. Los productos digitales se adaptan al estilo gráfico de tu papelería física para mantener coherencia visual.

  • ¿Se pueden combinar productos físicos y digitales en un mismo paquete?
    Sí, podemos combinar ambos tipos (papelería impresa + componentes digitales) para que todo tu proyecto tenga unidad estética y funcionalidad.

  • ¿Qué medios de pago aceptáis?
    Aceptamos los métodos de pago habituales (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, otros métodos electrónicos). Los detalles se pueden consultar en el proceso de compra o en las condiciones de venta.

  • ¿En qué formato debo enviar las fotos, logos o archivos que quiero usar?
    Pedimos que los archivos gráficos sean en alta resolución, preferiblemente en formatos vectoriales (EPS, AI, PDF) o imágenes de alta calidad (300 dpi) para impresión sin pérdida de calidad.

  • ¿Cuál es el pedido mínimo?
    Dependiendo del producto puede haber un pedido mínimo (invitaciones, sobres, sellos, etc.). Te informaremos del mínimo aplicable a cada artículo al solicitar presupuesto.

  • ¿Trabajáis con empresas o eventos corporativos además de bodas?
    Sí. En la web se menciona que tienen sección “Empresas” y “Branding caligráfico”, por lo que también colaboran con proyectos corporativos, eventos, branding, papelería personalizada fuera del ámbito nupcial.

  • ¿Cuál es la garantía de calidad o qué pasa si el envío llega dañado?
    Nos aseguramos de empaquetar cuidadosamente cada pedido. Si recibes algún artículo con defecto o daño, contáctanos cuanto antes para gestionar la solución o reenvío conforme a nuestras políticas de devolución.

  • ¿Puedo visitar vuestra tienda física o estudio?
    Sí. Tienes la posibilidad de reservar cita en Valencia o en Madrid para acudir presencialmente a ver muestras, hablar con el equipo, ver materiales in situ, etc.

    Puesto que nuestras oficinas también son talleres y siempre estamos trabajando, es necesario reservar cita para venir a vernos en persona o para agendar una videollamada:

  • ¿Cómo solicito un presupuesto personalizado?
    Puedes contactar con nosotros a través del formulario en la web o vía email/ teléfono ([email protected] / teléfonos en Valencia y Madrid). Al enviarnos tus ideas, número de unidades, estilo, acabados deseados, te haremos un presupuesto.

  • ¿Se pueden hacer pedidos urgentes?
    En algunos casos, sí, si el tiempo lo permite. Pero impondrá un coste extra y dependerá de la disponibilidad del taller. Es importante consultar con antelación.

  • ¿Qué sucede si quiero hacer una ampliación del pedido o un añadido posterior (por ejemplo, más invitaciones)?
    Si el pequeño lote se reproduce con los mismos materiales y diseño, podríamos producir una ampliación, aunque puede haber variación ligera en color o acabado al renovarse lotes. Lo mejor es que nos lo comuniques cuanto antes para valorar si es viable.