POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
La presente Política de Envíos y Devoluciones de JDN PAPER™ regula las condiciones aplicables a la entrega, cambios y devoluciones de los productos adquiridos a través de esta web, de conformidad con la normativa vigente en materia de comercio electrónico, consumo y usuarios, y forma parte integrante de nuestras Condiciones de Venta.
Envíos
En JDN PAPER™ trabajamos cada pedido con el máximo cuidado y atención al detalle. Los plazos de entrega comienzan una vez finalizado el proceso de producción del producto.
Plazos de entrega
Los plazos de envío estimados son los siguientes:
- España y Portugal (Península): 24 – 48 horas.
- Baleares: 24 – 48 horas.
- Envíos especiales para formatos de gran envergadura, con entrega en pallet a pie de calle en España y Portugal (Península): 48 – 72 horas.
- Envíos especiales de velas aromáticas personalizadas, con entrega en pallet a pie de calle en España y Portugal (Península): 48 – 72 horas.
- Envíos internacionales dentro de la Unión Europea: plazo de entrega variable según destino.
- Envíos internacionales fuera de la Unión Europea: plazo de entrega variable según destino y gestión aduanera.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a JDN PAPER™, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o gestiones aduaneras.
Envíos internacionales y aduanas
En los envíos realizados fuera de la Unión Europea, el destinatario será responsable del pago de posibles impuestos, tasas, aranceles o gastos de aduana exigidos por la normativa del país de destino. Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y deberán ser abonados directamente a las autoridades o entidades correspondientes.
JDN PAPER™ no será responsable de los retrasos derivados de los trámites aduaneros ni de la negativa del destinatario a asumir dichos costes.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.
Cambios y Devoluciones
Derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
Productos personalizados
Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.
Antes de proceder a la impresión, JDN PAPER™ enviará los bocetos y el diseño final por correo electrónico para su revisión y confirmación. Una vez aprobado el diseño por parte del cliente, no se aceptarán reclamaciones relacionadas con errores de diseño, contenido, tipografía, colores o composición.
Se recomienda revisar detenidamente el diseño antes de su aprobación, ya que dicha confirmación implica la aceptación plena del resultado final.
Productos no personalizados
Los productos que no hayan sido personalizados podrán ser devueltos bajo las siguientes condiciones:
- La devolución deberá solicitarse en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción del pedido.
- El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.
- La devolución se gestionará exclusivamente en forma de vale de compra, con una validez de 6 meses desde su emisión.
Productos defectuosos o errores en el pedido
En caso de que el producto recibido presente defectos de fabricación o de impresión, o no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a JDN PAPER™ a través de los canales habituales de atención al cliente en el plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción del pedido.
En estos casos:
- JDN PAPER™ asumirá los gastos de envío derivados de la devolución.
- Una vez comprobado el defecto, se reembolsará la cantidad correspondiente mediante transferencia bancaria.
No se considerarán defectos de producción los detalles de diseño previamente aprobados por el cliente, incluso si el resultado final no se ajusta a expectativas personales posteriores. La variación en las tonalidades de color de sobres y papeles artesanales es normal y propia de este tipo de fabricación, por lo que no se aceptarán reclamaciones al respecto.
Consideraciones finales
JDN PAPER™ se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones aquí descritas.
Esta política se ha redactado conforme a la legislación española y europea vigente en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.
Nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad y un servicio transparente. Para cualquier duda relacionada con envíos, cambios o devoluciones, puedes contactar con nosotros a través de los canales habituales de atención al cliente.
+34 662 67 16 36