PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez formalices tu pago nos pondremos en marcha con tu pedido. Te  mandaremos un boceto en 2 días laborales. A partir de la entrega del boceto, tienes 2 días de plazo para corregir textos. *Solo para pedidos de nuestras colecciones, para pedidos personalizados ponte en contacto con nosotros en info@jdnpaper.com

Al darnos tu Ok final al pedido, es muy importante que sepas que este ya no podrá volver a ser modificado. El proceso de producción de tu pedido son 15 días laborales desde tu OK final, por lo que en un plazo de unos 25 días tendrás tu pedido en la dirección que nos hayas proporcionado. Si eliges la opción recogida en nuestro estudio el envío es gratuito.

Si has escogido la opción caligrafía en tu pedido, el plazo de tiempo incrementa en 10 días más desde la producción. Es decir, necesitaremos 15 días para producir + 10 días para caligrafiar.

 

¿Cuánto tiempo tengo para personalizar mi pedido?

Una vez formalices tu pago nos pondremos en marcha con tu pedido. Te  mandaremos un boceto en 2 días laborales. En caso de que hayas elegido la opción de pagar primero y personalizar después, recuerda que tienes 10 días para completar el texto de tu invitación, tus datos personales y el resto de textos de los elementos que hayas comprado. Es muy importante que lo hagas dentro de este plazo de tiempo, debido a que en JDNPAPER cuidamos mucho el proceso de compra y así evitamos que tu pedido no llegue a tiempo para tu fecha. Si a partir de estos 10 días todavía no has personalizado tus textos, tendremos que cobrarte un recargo de 50€ por retraso en nuestra producción, lo cual estamos seguros de que no va a pasar y así queremos que sea!

 

¿Cómo recibiré mi pedido?

Cuidamos 100% cada detalle del proceso de tu pedido para que llegue a ti de una manera impecable. En caso de que hayas elegido lacrado, los sobres los recibirás cerrados y lacrados, listos para repartir a tus invitados. Nunca enviamos las invitaciones en formato digital, a menos que hayas elegido este tipo de invitación. En caso de querer tu invitación en formato digital el coste son 60€ y te lo mandamos en archivo .jpg .png .pdf. Nunca en formato vectorizado o editable.

Nuestra pasarela de pago, está certificada y respaldada por el banco Sabadell, siendo 100% fiable y segura.

 

METODOS DE PAGO ELEGIDOS:

Transferencia bancaria / debes tener en cuenta que pondremos tu pedido en marcha una vez recibamos el importe en nuestra cuenta bancaria, lo que dependiendo de tu banco, puede llevar de 2 a 5 días laborales.

Tarjeta / la compra es inmediata.

PayPal / este método de pago tiene un recargo de 0,35 € + 3,4% del importe total de la transacción de la compra. Son comisiones aplicadas por la plataforma, nosotros no nos quedamos nada pero entendemos la fiabilidad que aporta y por ello la incluimos.
Tienes más información sobre PayPal en este enlace.

Con  nuestro cupón promocional jdngratis, puedes disfrutar de gastos de envío gratuitos en tu próximo pedido. Válido hasta fin de 2019.

Dispones de envío de mensajería estándar (3 a 5 días laborales) y de envío urgente 24 horas.

Si necesitas tu pedido en tiempo récord, pregúntanos vía mail a info@jdnpaper.com o llamándonos al 963 355 447.
Te responderemos lo antes posible para darte la mejor solución en función de nuestro stock y lugar de envío.

También dispones de servicio de recogida gratuito acercándote a nuestro estudio en Valencia.

 

 

¿Realizáis envíos internacionales?

Sí, escríbenos y te informamos, ya que en función del volumen del paquete y el destino, los costes varían.

 

 

¿Qué pasa si mi pedido llega en mal estado?

En el hipotético caso de que tu pedido llegase en mal estado, debes saber que nuestros envíos están asegurados. Nos encargaremos de envolver y cuidar el embalaje de tu pedido para que éste no sufra ningún daño, pero a veces, las mensajerías sufren altercados que quedarán cubiertos.

En caso de pérdida o deterioro por  parte de la mensajería, puedes escribirnos siempre en un máximo de 12 horas desde la recepción. Necesitaremos que nos envíes diversas fotografías para poder gestionar la correspondiente reclamación.

 

Recepción de envío

Si te ocurriera alguna de estas cosas al recibir tu envío, ponte en contacto con nosotros para modificar la entrega y te lo haremos llegar a otro domicilio.

No estoy en casa.

Error de dirección.

Quiero cambiar la dirección de entrega.

¿Por qué mandamos las invitaciones encartadas?

Montamos nuestros sobres a mano, del mismo modo que encartamos o sellamos una a una todas nuestras piezas de papelería. Todas nuestras invitaciones te llegarán habiendo pasado por nuestro exhaustivo control de calidad, lo que nos permite garantizar un resultado óptimo al 100%.
Siempre entregamos los pedidos totalmente listos para su distribución.

 

¿Por qué sólo caligrafiamos productos JDN Paper?

Como expertos en papel y en materia, solo caligrafiamos nuestros productos, porque sabemos cómo responden éstos a la tinta que empleamos y sabemos que el resultado final va a ser excelente.

 

¿Puedo tener el archivo digital del diseño que he comprado?

Puedes disponer del archivo digital de diseño por un coste de 60€, en formato .jpg, .png, .pdf. Pero nunca lo recibirás en formato editable.

¿Tenéis servicio de wedding planner?

No ofrecemos servicio de wedding planner al uso, pero tenemos buenos proveedores con los que poder ayudarte.
Escríbenos vía mail a info@jdnpaper.com o llamándonos al 963 355 447.

 

¿Puedo recibir muestras antes de la compra?

Sí, desde este enlace tienes toda la información necesaria referente a nuestras muestras de papelería de boda.

 

¿Realizáis papelería para eventos infantiles?

No solemos realizar papelería para eventos infantiles, pero si tienes alguna consulta que hacernos sobre este servicio puedes preguntarnos.
Escríbenos vía mail a info@jdnpaper.com o llamándonos al 963 355 447.

 

¿Realizáis papelería para eventos corporativos o privados?

Por supuesto, ponte en contacto con nosotros.
Escríbenos vía mail a info@jdnpaper.com o llamándonos al 963 355 447.

 

¿Puedo comprar el diseño y no la impresión?

Sí, para saber más sobre este servicio consúltanos.
Escríbenos vía mail a info@jdnpaper.com o llamándonos al 963 355 447.

¿Puedo mandarte mi diseño para que me lo imprimas?

No, en JDNPAPER nos encargamos de todo el proceso de inicio a fin. No funcionamos como una imprenta.

¿Qué tipo de papel empleamos?

Realizamos toda nuestra papelería con papeles premium de alto gramaje y sostenibles con el medio ambiente.
También disponemos de papel hecho a mano con carácter solidario, ya que se fabrica en India en una escuela de niños sin familia.

 

¿Cuánto tiempo están activas nuestras webs de boda?

Todas nuestras webs de boda estarán activas durante 1 año natural. Si no se realiza la compra del domino, vuestra web de boda aparecerá como: jdnpaper.com/nombredelosnovios
En caso de querer un dominio personalizado el coste es de 35€ por año natural y el domino será el que vosotros consideréis siempre que esté disponible.

  • Todos nuestros sobres van sin engomado y con nuestro logotipo discretamente marcado en relieve. Enviaremos los bocetos y el diseño final por email para su control y confirmación.
  • Los Packs de boda no incluyen impresiones a doble cara, con relieve o con tintas metalizadas. Si te interesa el producto web premium con shooting & video preboda consúltanos las condiciones.
  • Todas las webs de boda estarán activas durante 1 año natural, dándose de baja una vez cumplido este plazo.
  • No admitimos devoluciones de dinero en nuestros pedidos. En caso de querer devolver un pedido que hayas realizado, este no debe estar personalizado. Si nos devuelves los artículos en perfecto estado, te hacemos un vale de 6 meses válido desde la recepción de los mismos.

 

  • En los pedidos personalizados no se admite devolución ni vale de ningún tipo.

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